よくある質問

よくある質問

ご質問がありましたらご遠慮なくお尋ねください。



お客様から、よく尋ねられるご質問を まとめました。

何かご質問がありましたら、ご遠慮 無くお尋ねください。
Ｑ．宿泊料金はいくら位ですか？
Ａ．19,000円～47,000円位です。
　　お得なプランもご用意いたしております。
Ｑ．キャンセル料金はかかりますか？
Ａ．宿泊日の３日前から発生いたします。
　　３～２日　３０％　２日前まで　５０％　当日　１００％　のキャンセル料がかかります。
Ｑ．喫煙室はありますか？
Ａ．大変申し訳ございませんが、全室禁煙とさせていただいております。
Ｑ．チェックアウトの延長はできますか？
Ａ．１２時まで延長可能でございます。　（料金が別途かかります。）
Ｑ．クレジットカードの利用は可能ですか？
Ａ．恐れ入りますが、現金払いにてお願いいたします。
Ｑ．ペット同伴でもよろしいですか？
Ａ．申し訳ございませんが、自然保護の為にご利用いただけません。
Ｑ．地酒などは注文できますか？
Ａ．秋田県の銘酒を始め、岩手県、新潟県、長野県の地酒や焼酎など用意してます。竹酒も人気です。
Ｑ．アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
Ａ．事前にご連絡いただければ、ご希望に副えるよう努力いたします。
Ｑ．追加メニューはありますか？
Ａ．地元の旬の食材をシーズンに合わせてご用意いたしております。
Ｑ．飲泉はできますか？
Ａ．飲泉はでき、飲泉所もご用意してます。
　　女性には特に人気で便秘症の方などは好まれております。
Ｑ．源泉掛け流しですか？
Ａ．100％自家源泉をそのままにかけ流しです。
Ｑ．なぜオレンジ色なのですか？
Ａ．鉱泉ではないのですが、成分が光と空気で変色してこの色になります。
Ｑ．泉質は何ですか？
Ａ．ナトリウム硫酸塩泉という泉質です。
Ｑ．送迎はしていただけますか？
Ａ．朝夕、田沢湖駅の当館の間を無料送迎いたしております。※要予約
詳細は無料送迎のご案内ページをご覧下さい。
Ｑ．手荷物の預かりはしていただけますか？
Ａ．はい、いたします。　事前のお預かりや発送もいたします。
Ｑ．お昼食プラン、お昼食だけの予約できますか？
Ａ．申し訳ございませんが、ご宿泊のみのご予約となります。
Ｑ．お花や草木の見頃はいつですか？
Ａ．桜は4月下旬～5月中旬、水芭蕉・かたくりは4月中旬～4月下旬　　です。
Ｑ．携帯電話は利用できますか？
Ａ．Docomo（ドコモ）・auはロビー周辺で利用できますが、ソフトバンクは残念ながら使用できません。日常を離れてごゆっくりしてください。
Ｑ．コンビニは近くにありますか？
Ａ．静かな一件宿なので、歩いて行かれる距離には残念ながらありません。
お車で、15～20分ほどの場所にはございます。