よくある質問

よくある質問

ご質問がありましたらご遠慮なくお尋ねください。



お客様から、よく尋ねられるご質問を まとめました。

何かご質問がありましたら、ご遠慮 無くお尋ねください。
Q.宿泊料金はいくら位ですか?
A.16.000円~28.000円位です。
  お得なプランもご用意いたしております。
Q.キャンセル料金はかかりますか?
A.宿泊日の3日前から発生いたします。
  3~2日 30% 2日前まで 50% 当日 100% のキャンセル料がかかります。
Q.禁煙室はありますか?
A.はいあります。 中学生棟は全室禁煙ルームです。
Q.チェックアウトの延長はできますか?
A.12時まで延長可能でございます。 (料金が別途かかります。)
Q.クレジットカードの利用は可能ですか?
A.恐れ入りますが、現金払いにてお願いいたします。
Q.ペット同伴でもよろしいですか?
A.申し訳ございませんが、自然保護の為にご利用いただけません。
Q.地酒などは注文できますか?
A.秋田県の銘酒を始め、岩手県、新潟県、長野県の地酒や焼酎など用意してます。竹酒も人気です。
Q.アレルギーがあるのですが対応していただけますか?
A.事前にご連絡いただければ、ご希望に副えるよう努力いたします。
Q.追加メニューはありますか
A.地元の旬の食材をシーズンに合わせてご用意いたしてます。
Q.飲泉はできますか?
A.飲泉はでき、飲泉所もご用意してます。
  女性には特に人気で便秘症の方などは好まれております。
Q.源泉掛け流しですか?
A.100%自家源泉をそのままにかけ流しです。
Q.なぜオレンジ色なのですか?
A.鉱泉ではないのですが、成分が光と空気で変色してこの色になります。
Q.泉質は何ですか?
A.ナトリウム硫酸塩泉という泉質です。
Q.送迎はしていただけますか?
A.朝夕、田沢湖駅の当館の間を無料送迎いたしております。※要予約
詳細は無料送迎のご案内ページをご覧下さい。
Q.手荷物の預かりはしていただけますか?
A.はい、いたします。 事前のお預かりや発送もいたします。
Q.お昼食プラン、お昼食だけの予約できますか?
A.申し訳ございませんが、ご宿泊のみのご予約となります。
Q.お花や草木の見頃はいつですか?
A.桜は4月下旬~5月中旬
水芭蕉・かたくりは4月中旬~4月下旬  です。
Q.携帯電話は利用できますか?
A.Docomo(ドコモ)はロビー周辺で利用できますが、AU様とソフトバンク様は残念ながら使用できません。日常を離れてごゆっくりしてください。
Q.コンビニは近くにありますか?
A.静かな一件宿なので、歩いて行かれる距離には残念ながらありません。
お車で、15~20分ほどの場所にはございます。